Man får vad man betalar för ..
.. vilket innebär (Tyvärr måste jag inflika!) att ni betalat för en tjänst som inte är helt fullt pålitligt. Då det aktuella meddelandet om felet hos er leverantör skriver en del om vad som hänt, kan jag uttolka ett antal mindre bra saker kring just den leverantören.
Natten den 14 augusti 2005, havererade ett komplett serversystem hos en av våra underleverantörer. Vissa kunder kan därför inte använda sin E-post, inloggning och/eller sina hemsidor. Eftersom även vissa säkerhetskopior drabbades, har diskarna skickats till specialbehandling för att försöka rädda så mycket information som möjligt. Vi kommer att påbörja återskapning av kundkonton på tisdagen den 16 augusti 2005 hos en ny underleverantör.
Eftersom vi i dagsläget inte vet hur mycket, om någon alls, data kommer att kunna återskapas från havererade hårddiskar, är det därför i första hand bäst att använda sina egna säkerhetskopior för att återskapa sitt innehåll.
Om ni behöver fungerande E-post under tiden, mejla
support@inmedialis.com så hjälper vi er att lägga upp era E-postadresser som ni kan använda.
Diskarna har skickats till oss och dem bör anlända senast på torsdagen den 18. augusti 2005 enligt schemat från FEDEX.
Det kommer efter detta att ta ung. 1-2 arbetsdagar innan vi kan få besked från recovery firman om det går att rädda någon inforation från backup median som vi kommer att lämna in.
Det innebär att de köper sin webbplats hos ett amerikanskt företag som säljer plats på datorer för andra. Denna plats delas med andra kunder till detta amerikanska företag, dock kan detta döljas genom att ge varje unik kund eget ip och egna dns-servers. På detta sätt kan man inte koppla ihop olika webbplatser på nätet till en och samma serverburk på nätet. För att göra det måste man ha koll på deras ip-serier de har tilldelats.
För det andra att de har undermåliga backuprutiner vilket är ett fatalt misstag. Man skall alltid förbereda sig på det värsta och det innebär att man skall göra backuper på daglig basis. Minst.
Slutligen måste man köra raid när man kör server. Det verkar som om hela raiden, kontrolldisken i raiden, eller att den hårddisk ni fått plats på via Inmedialis helt enkelt har gått hädan. Det första alternativet skall inte kunna hända. Det andra kan hända, men då kan man i alla fall återställa datan om man upptäcker det i tid. Det tredje fallet kan man enbart återställa via backup eller att anlita dyra konsulter som gräver fram den förstörda datan.
Mitt tips till er på Riotminds är att anlita ett svenskt hostingföretag som vet vad de gör. Dessutom skall de garantera att datan ni lägger upp på servern kan återställas om den skulle förstöras av okänd anledning. Det viktigaste av allt är att de
inte köper billig men dålig plats hos ett amerikanskt företag. Det finns mängder av artiklar på webben kring svenska 'hostingföretag' som nyttjat dessa företags tjänster. Inget av dem har gott renommé om de ens finns kvar, det är också populärt att man lägger ned företaget och startar upp ny med samma inriktning men nytt namn efter något år. En snabb kalkyl på just ert hostingföretag parat med de kostnader jag sprungit över när jag kollat upp amerikanska hostingföretag kostnader för just företag som det ni anlitade ger mig detta. Med 500 kunder har den/de som driver ert hostingföretag tjänat cirkus 875kkr. Jag trippelkollade och fick samma resultat alla gånger. Nu kanske det blir enklare förstå varför det är vanligt att döda ett hostingföretag efter något halvår/år i drift för att starta upp ett samma affär fast med nytt namn?
Slutligen är deras EULA riktigt roligt att läsa. Och visar ännu mer klart på hur upplägget med affärsplanen. (Att ställa in en quota i ett filsystem är inte svårt.) Intressant att läsa att det är kunds ansvar att ta backup och att de inte kan krävas återställa förlorade filer från eventuell backup på deras sida. Slutklämmen är också rolig..
BEGRÄNSAT ANSVAR
Vi kan inte hållas ansvariga, varken ekonomiskt eller juridiskt, för skador, förseningar
eller fel som har uppstått på grund av våra underleverantörer eller av externa faktorer
vilka vi inte har någon kontroll över.
Slutligen skall man inte använda sig av phpBB då det är ett av de mest sårbara forumsystemen som finns. Visst är det gratis, men det kan också vara den enkla vägen in till själva servern för en illasinnad luring.
Ni har lyckats träffa på ett av de mindre bra helt enkelt. Dags att göra något åt problemet så det inte inträffar igen.
"Företaget innehar F-skattsedel och är momsregistrerat." är inte helt förtroendeingivande när det rör sig om en sådan kritisk del i era affärer.
Så nej. Ni borde raskt byta hostingföretag för era forum. Jag noterar att er övriga sida svarar på anrop, det är bra. Ser också att er svenska domän ligger/låg på den amerikanska servern och att den engelska ligger på en svensk server. Dessutom att ni kör olika operativsystem. Om jag vore er skulle jag kolla upp situationen med webbhostingen för båda domänerna efter GenCon.
Ha't skoj där borta

.