Förstår mig inte på er.
Gå till Affären kräv en ny (det finns regler för vad man kan förvänta sig som skälig kvalitet). Vägrar affären ringer man till sin konsumentsombudsman eller går dit (det sista alternativet går snabbast). Visar boken, förklarar, får dem på sin sida, för intyg, sen kan man...